Politique de confidentialité

GINKOIA SAS construit avec ses Clients des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : Assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente Politique de protection des données vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet www.ginkoia.fr, nos solutions sur les mesures et engagements pris par GINKOIA SAS afin de veiller au respect des données de nos Clients et visiteurs.
La présente politique pourra évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire et de la CNIL.

1. DONNÉES COLLECTÉES

GINKOIA SAS veille à ne collecter et ne traiter que les données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées.
En utilisant le site www.ginkoia.fr, vous êtes amenés à nous transmettre des informations dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractères personnelles (ci-après dénommées les « Données »).
Lorsque vous consultez notre site, nous sommes amenés à recueillir des données de types :

  • Des données de compte : données que vous renseignez lors de la création d’un compte en remplissant un formulaire d’inscription.
  • Des données rendues publiques : informations que vous affichez volontairement sur www.ginkoia.fr, nos solutions telles que les commentaires sur les blogs et forums, photos, discussions sur les forums et profil de compte.
  • Des données sur les transactions : données que vous renseignez lorsque vous effectuez des achats par le biais du site telles que notamment votre moyen de paiement. Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire vos demandes en toute sécurité.
  • Des données relatives à la navigation : données que nous collectons indirectement lors de votre navigation sur le site www.ginkoia.fr via l’utilisation de technologies Internet, notamment les « cookies ou traceurs ». GINKOIA SAS s’engage à vous permettre de vous y opposer, dès que cela est nécessaire. (Voir 5. Politique cookies et traceurs)

Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, nous aurons accès à certaines des Données (notamment vos prénom, nom, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données, lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, telles que les fonctionnalités « J’aime ».

Enfin, vous nous fournissez directement certaines de ces Données, notamment lorsque vous envoyez une candidature aux Ressources Humaines.

2. FINALITÉS

Les traitements mis en œuvre par GINKOIA SAS répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée :

Formulaire de contact

Finalité

Répondre à vos demandes d’information, de démonstration ou de documentation sur nos Solutions

Base légale

Ce traitement est basé sur votre consentement

Destinataires

Le responsable de traitement GINKOIA SAS et ses équipes internes Commerce et Marketing chargées de répondre aux demandes des visiteurs

Notre sous-traitant pour l’hébergement, la maintenance et la mise à jour- sous notre contrôle.

Transfert hors Union Européenne

Aucun transfert hors Union Européenne- Hébergement des données en UE

Durée de conservation

Le temps de traiter votre demande. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

 

Mener des actions commerciales

Finalité

Acquérir de nouveaux Clients : Vous proposer des solutions en lien avec votre activité, vous adresser des invitations à des évènements…

Notre fichier prospects et clients est relié à notre suivi commercial et permet d’y associer opportunités, devis et commandes afin d’améliorer la qualité de ce suivi.

Base légale

Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de GINKOIA SAS

Destinataires

Le responsable de traitement GINKOIA SAS, les équipes Commerce et Marketing au sein du Groupe ORISHA

Notre prestataire intégrateur de solution Salesforce pour l’hébergement, la maintenance et la mise à jour, sous notre contrôle.

Transfert hors Union Européenne

Aucun transfert hors Union Européenne- Hébergement des données en UE

Durée de conservation

Non applicable- Les prospects peuvent s’opposer au traitement et demander l’effacement des données à tout moment.

 

Newsletter

Finalité

L’inscription à la newsletter permet de télécharger certains documents, recevoir la newsletter et nos communications sur nos activités ainsi que nos offres de produits et de services

Base légale

Ce traitement est basé sur votre consentement

Destinataires

Le responsable de traitement GINKOIA SAS et ses équipes internes Commerce et Marketing chargées de répondre aux demandes des visiteurs

Notre prestataire intégrateur de solution Salesforce pour l’hébergement, la maintenance et la mise à jour, sous notre contrôle.

Transfert hors Union Européenne

Aucun transfert hors Union Européenne- Hébergement des données en UE

Durée de conservation

Le temps de votre inscription à la newsletter

 

Candidature  

Finalité

Etudier et répondre à votre candidature pour un poste

Base légale

Ce traitement est basé sur votre consentement

Destinataires

Le responsable de traitement et ses équipes internes RH ainsi que la Direction RH du Groupe ORISHA (société mère)

Transfert hors Union Européenne

Aucun transfert hors Union Européenne- Hébergement des données en UE

Durée de conservation

2 ans sauf consentement explicite de votre part pour une conservation au-delà de ce délai

 

Demande de droit d’accès ou autres droits relatifs au RGPD  

Finalité

Répondre et gérer les demandes de droit d’accès ou autres droits issus du règlement européen en matière de protection des données personnelles

Base légale

Ce traitement est basé sur le respect d’une obligation légale

Destinataires

Le responsable de traitement GINKOIA SAS et ses équipes juridiques au sein du Groupe ORISHA, le cas échéant les avocats mandatés pour assurer la défense des droits du responsable de traitement, le DPO.

Transfert hors Union Européenne

Aucun transfert hors Union Européenne- Hébergement des données en UE

Durée de conservation

Le temps de la prescription légale des droits du responsable du traitement et/ou des personnes concernées

 

Chatbot

Finalité

L’utilisation d’agent conversationnels ou « chatbot » permettent de fournir des informations, d’apporter des réponses aux questions les plus fréquentes de manière ciblée, pertinente et interactive auprès de l’utilisateur.

Base légale

Ce traitement est basé sur votre consentement – Ce traitement est strictement nécessaire à la fourniture du service de communication en ligne à votre demande

Destinataires

Le responsable de traitement GINKOIA SAS et ses équipes internes Commerce et Marketing chargées de répondre aux demandes des visiteurs

Transfert hors Union Européenne

Aucun transfert hors Union Européenne- Hébergement des données en UE

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement : Les données sont effacées dès la fin de la conversation en cas d’assistance ou au-delà des délais de prescription en cas de gestion des réclamations

Ces traitements ont d’ailleurs été portés à la connaissance de notre DPO (Date Protection Officer) via les formalités préalables effectuées auprès de ce dernier.

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les Données Personnelles ne sont ni vendues, ni louées.
Seuls les destinataires habilités et déterminés au sein de GINKOIA SAS ou du Orisha y ont accès pour répondre à la finalité. Conformément à la réglementation, elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, auxiliaires de justice, aux officiers légalement habilités (notamment en cas de réquisition judiciaire ou droit de communication).

Nous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données et notamment avec :

  • Nos sous-traitants et prestataires de service qui n’agissent que sur nos instructions. Ils sont tenus contractuellement d’assurer un niveau de sécurité et de confidentialité de vos Données et de se conformer à la réglementation applicable sur la protection des données.
  • Nos partenaires commerciaux. Nous leur transmettons uniquement les Données si vous consentez à cette transmission

4. SÉCURITÉ

GINKOIA SAS est engagé dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs, en conformité avec la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (ci-après « LIL ») et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).

GINKOIA SAS dispose d’une équipe dédiée à la protection des données personnelles, composée :

  • D’un DPO au sein du Groupe Orisha (Data Protection Officer)
  • D’un RSSI – Responsable de la sécurité des systèmes d’informations

GINKOIA SAS assure la sécurité des données à caractère personnel en mettant en place une protection des données renforcée, dont notamment :

  •  Mise en place de mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
  • Notre personnel est soumis à une obligation de confidentialité à travers leur contrat de travail et d’une charte informatique annexée à notre règlement intérieur. Nous sensibilisons également notre personnel au respect de la vie privée et aux mesures de sécurité.

5. POLITIQUE COOKIES ET TRACEURS

Notre site Internet et nos solutions utilisent des cookies ou autres traceurs ci-après appelés « Cookies » pour plus de simplicité.
La loi stipule que nous ne pouvons stocker des Cookies sur votre appareil que s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site ou exemptés de consentement. Pour tous les autres types de Cookies, nous avons besoin de votre permission.
Il existe différents types de Cookies :

  • Nécessaires (Nombre = xx)

Ces Cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces Cookies, ils sont indispensables et non soumis à consentement.

Nom

Fournisseur

Finalité

Expiration

appconsent

collector.appconsent.io

 

Stocke l’autorisation d’utilisation de cookies pour le domaine actuel par l’utilisateur

12 mois

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Préférence (Nombre = xx)

Les cookies de préférences permettent à un site Web de retenir des informations qui modifient la manière dont le site se comporte ou s’affiche, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous situez. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable mais nous vous permettons néanmoins de les désactiver si vous le souhaitez.

Nom

Fournisseur

Finalité

Expiration

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Mesure d’audience ou Statistiques (Nombre = xx)

Les cookies statistiques nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de nos sites et d’en améliorer le fonctionnement. Le service utilisé pour notre site permet de comptabiliser les pages visitées, les visiteurs et identifier la manière dont ils utilisent le site. Ils sont soumis à consentement.

Nom

Fournisseur

Finalité

Expiration

_ga

Google Analytics

Utilisé pour surveiller le nombre de requêtes du serveur Google Analytics lors de l’utilisation de Google Tag Manager

2 ans

_gat_gtag_UA_

 

 

 

_gid

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Marketing ou Publicitaires (Nombre)

Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites Web. Le but est d’afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers. Ils sont soumis à consentement.

Les cookies de publicité géolocalisée sont utilisés pour vous adresser de la publicité en fonction de votre localisation.

Nom

Fournisseur

Finalité

Expiration

ex : IDE

DoubleClick- Google

Ce cookie est utilisé pour le ciblage, l’analyse et l’optimisation des campagnes publicitaires dans DoubleClick /Google Marketing Suite

2 ans

_gcl_au

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Réseaux sociaux

Le Site contient des liens de partage vers des réseaux sociaux, qui vous permettent de partager des contenus du Site avec d’autres personnes. Lorsque l’Utilisateur utilise ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si l’Utilisateur est connecté au réseau social lors de sa navigation sur le Site, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés au compte utilisateur.

Ils sont soumis à consentement.

Nom

Fournisseur

Finalité

Expiration

 

Twitter

 

 

 

Facebook

 

 

 

 

 

 

 

Les cookies et autres traceurs de tiers dépendent de responsables de traitement externes, qui sont susceptibles, si vous acceptez ces cookies, de traiter des données à caractère personnel vous concernant. 
L’émission et l’utilisation de ces cookies et autres traceurs par des tiers sont soumises à leur propre politique de protection de la vie privée. Pour plus d’information concernant ces traitements, vous pouvez vous reporter à leur politique de confidentialité.

Liste des partenaires

6. VOS DROITS

Conformément aux lois et règlements en vigueur, notamment le règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et lorsque c’est applicable : portabilité, retrait du consentement, organisation du sort de ses données personnelles en cas de décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@ginkoia.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante, DPO GINKOIA – 910 Rue des Prés Moulin 74190 – PASSY, accompagné d’une copie de pièce d’identité signée.

7. CONTACT

Pour toutes demandes d’information concernant la politique de protection des données à caractère personnel mise en œuvre par Ginkoia, vous pouvez vous adresser à privacy@ginkoia.fr
Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si, pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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