GINKOIA, l’éditeur de logiciels métiers, basé au pied du Mont-Blanc, leader sur le marché des commerces de sports et filiale du groupe DL Software, poursuit son fort développement et recrute :
Un(e) technicien(ne) de maintenance informatique
Vous serez intégré(e) à l’équipe technique et interviendrez sur un large domaine de compétences, sous la responsabilité du responsable technique et sous le contrôle opérationnel du responsable du support client pour la partie maintenance.
Activité de maintenance informatique
- Support téléphonique des clients, - Télé-interventions sur les outils fournis par la société,- Dépannage et assistance technique aux clients, maintenance corrective des matériels et postes informatiques, - Sécurisation des données clients dans le cadre d’interventions de maintenance, - Mise en œuvre de solutions de contournement afin de maintenir les encaissements et l’utilisation des solutions chez les clients, - Réalisation de devis de prestations complémentaires, - Transfert de compétences : rédaction de procédures de diagnostiques ou résolutions
Activité de Production/mise en service
- Préparation/Expédition/Mise en service des postes de travail- Accompagnement et formation des clients à l’utilisation des solutions installées- Pilotage des prestataires externes - Réalisation de comptes rendus d’interventions et autres documents et procédures spécifiques- Soutien et conseil au service commercial
Veille technologique
Participation aux projets d’entreprise : référencement nouveaux produits, solutions, système exploitation, contribution aux projets internes, opérations techniques,
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Niveau d’études et expériences professionnelles
Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum ou expérience réussie dans le domaine de la maintenance informatique.
Connaissances attendues
Bonne connaissance des produits et environnement WindowsBonne connaissance des appareils actifs d’un réseau (switch, routeur, protocoles)
Qualités souhaitées
Pédagogie, bienveillance, engagement et sens du service client, rigueur et disponibilité.
Autres informations
Poste en CDI (39h) basé au siège social à Passy en Haute-Savoie
Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse recrutement(at)ginkoia.fr