Ginkoia, spécialiste du Retail propose des solutions de gestion magasins et centrales d'achats, édite un logiciel de gestion de points de vente. La solution développée par Ginkoia vous permet d'optimiser la gestion de votre Magasin de sport, Location, Cycle, Mode, Chaussure et Maroquinerie via un pilotage de votre caisse, de votre stock, vos opérations commerciales et SAV. Ginkoia SAS, une société du groupe DL Software.
GINKOIA, l’éditeur de logiciels métiers, basé au pied du Mont-Blanc, leader sur le marché des commerces de sports et filiale du groupe DL Software, poursuit son fort développement et recrute :
Un(e) technicien(ne) de maintenance informatique
Vous serez intégré(e) à l’équipe technique et interviendrez sur un large domaine de compétences, sous la responsabilité du responsable technique et sous le contrôle opérationnel du responsable du support client pour la partie maintenance.
- Support téléphonique des clients, - Télé-interventions sur les outils fournis par la société,- Dépannage et assistance technique aux clients, maintenance corrective des matériels et postes informatiques, - Sécurisation des données clients dans le cadre d’interventions de maintenance, - Mise en œuvre de solutions de contournement afin de maintenir les encaissements et l’utilisation des solutions chez les clients, - Réalisation de devis de prestations complémentaires, - Transfert de compétences : rédaction de procédures de diagnostiques ou résolutions
- Préparation/Expédition/Mise en service des postes de travail- Accompagnement et formation des clients à l’utilisation des solutions installées- Pilotage des prestataires externes - Réalisation de comptes rendus d’interventions et autres documents et procédures spécifiques- Soutien et conseil au service commercial
Participation aux projets d’entreprise : référencement nouveaux produits, solutions, système exploitation, contribution aux projets internes, opérations techniques,
Découvrez Ginkoia avec notre film corporate >
Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum ou expérience réussie dans le domaine de la maintenance informatique.
Bonne connaissance des produits et environnement WindowsBonne connaissance des appareils actifs d’un réseau (switch, routeur, protocoles)
Pédagogie, bienveillance, engagement et sens du service client, rigueur et disponibilité.
Poste en CDI (39h) basé au siège social à Passy en Haute-Savoie
Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse recrutement(at)ginkoia.fr