Support, maintenance & hotline

Une assistance logiciel et technique disponible et performante réalisée par nos experts.

Les compétences de nos collaborateurs, une qualification précise de vos appels, la prise en main à distance sont autant d'éléments permettant un taux de résolution élevé et rapide.

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SUPPORT
 

Une adaptation aux besoins de votre activité avec une amplitude horaire et des périodes d'ouvertures en adéquation

Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h45 à 19h00
Le samedi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 pour les appels urgents
Le dimanche du 01 décembre au 30 avril de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 pour les appels urgents

Une prise en charge de vos appels identifiés comme bloquants dans l'heure qui suit(1).
Ginkoia assure la sécurité de votre parc informatique par son suivi et sa maintenance.

FORMATION :

Rendre autonome et accroître la productivité de vos collaborateurs, dégager du temps pour l'exercice de votre métier, Ginkoia est présent pour vous aider à réaliser ces objectifs.
Nous mettons à votre disposition notre expérience métier pour des formations sur mesure afin d'optimiser la prise en main de votre outil informatique.
Ces formations peuvent être dispensées sur site ou en téléformation pour certains modules.
Ginkoia SA est agrée Organisme de formation.

(1) - Selon les conditions générales de ventes et de services.

 

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