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En montagne, les clients issus de réservations de matériels faites sur Internet représentent une part majeure de l’activité du magasin. Une fois la vente en ligne faite, pour poursuivre l’expérience client, il est important de soigner l’accueil en magasin en servant rapidement et en apportant le conseil attendu. Le client arrive dans votre magasin stressé par la route et la peur d’avoir oublié son bon de réservation. De votre côté, vous avez déjà préparé son matériel et lui montrez que vous l’attendiez. Vous offrez ce qu’attend votre client et générez satisfaction et donc fidélité.
Gérez vos réservations en ligne, fidélisez vos clients issus du web
Couplé à la solution Ginkoia pour la location, le module e-réservations de Ginkoia permet de piloter sur une plateforme unique vos réservations de locations provenant de votre centrale/enseigne ou de votre site web. Sans ressaisie de votre part, vous récupérez toutes les informations dont vous avez besoin pour préparer l’arrivée de votre client, réduire son attente à l’arrivée en magasin et réduire le stress sur vos journées de rush.
Voici quelques unes des fonctionnalités proposées avec ce module :
- Intégration automatique des réservations de matériels dans Ginkoia
- Création sans ressaisie de la fiche du client dans votre fichier clients avec toutes ses informations personnelles
- Contrôle de la disponibilité du matériel réservé
- Information vers votre client sur la préparation de sa demande
- etc.
De plus, avec l’application mobile Ginkoia, le skiman peut accueillir le client web en magasin et lui attribuer son matériel sans passer par la caisse.
Avez Ginkoia, vous pouvez récupérer des réservations sur autant de sources que vous le souhaitez :
- Réservations issues du site web de votre centrale
- Réservations issues du site web Notre Sphère
- Réservations issues de votre propre site web
Les atouts du module Ginkoia e-réservations
- Aucune ressaisie sur la fiche client, son matériel
- Récupérez et suivez les acomptes et les arrhes
- Informez vos clients par mails et SMS
Pour un descriptif plus complet du module, rendez-vous sur la page Solution E-réservation Location Ginkoia.
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